Ao acessar ou utilizar o Chat Próximo Nível ("Plataforma" ou "Serviço"), você ("Usuário" ou "Cliente") concorda integralmente com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade. Se não concordar com qualquer disposição, não utilize o Serviço.
Estes termos constituem um contrato vinculante entre você e a Próximo Nível Ads, operadora do Chat Próximo Nível.
O Chat Próximo Nível é uma plataforma SaaS (Software as a Service) de atendimento omnichannel que permite às empresas centralizar mensagens de múltiplos canais (WhatsApp, Instagram, Facebook, e-mail, entre outros), automatizar atendimentos com inteligência artificial e gerenciar equipes de suporte.
O Serviço é disponibilizado mediante assinatura mensal ou anual, conforme os planos descritos em chatproximonivel.com.br/planos.
Para utilizar o Serviço, você deve:
Você é responsável por todas as atividades realizadas em sua conta, incluindo ações de usuários adicionados por você.
É vedado utilizar o Chat Próximo Nível para:
O descumprimento destas obrigações pode resultar na suspensão ou encerramento imediato da conta, sem direito a reembolso.
Assinatura: Os planos são cobrados mensalmente ou anualmente, conforme escolha no ato da contratação.
Pagamento: O processamento de pagamentos é realizado pelo parceiro Asaas. Aceitamos cartão de crédito, boleto bancário e PIX. Em caso de inadimplência, o acesso poderá ser suspenso após 5 (cinco) dias corridos.
Renovação automática: As assinaturas renovam-se automaticamente ao final de cada período contratado. Você pode cancelar a renovação automática a qualquer momento pelo painel da conta.
Cancelamento: O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento. Não há multa por cancelamento; contudo, não realizamos reembolso proporcional pelo período já pago.
Reajuste: Reservamo-nos o direito de reajustar os preços dos planos, com aviso prévio de 30 dias por e-mail.
Todo o conteúdo, código, design, marcas e materiais da plataforma são de propriedade exclusiva da Próximo Nível Ads ou licenciados a ela. O contrato de assinatura concede ao Cliente uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para usar a Plataforma.
Os dados inseridos pelo Cliente na plataforma permanecem de propriedade do Cliente. Concedemos ao Cliente o direito de exportar seus dados a qualquer momento.
O tratamento de dados pessoais no âmbito do Serviço é regido pela nossa Política de Privacidade, que é parte integrante destes Termos.
O Cliente é responsável por obter as autorizações legais necessárias para tratar os dados pessoais de seus próprios clientes por meio da Plataforma, em conformidade com a LGPD.
Nos esforçamos para manter a Plataforma disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. No entanto, podem ocorrer indisponibilidades para manutenção, atualizações ou por fatores fora do nosso controle. Não garantimos disponibilidade ininterrupta.
O suporte técnico é prestado conforme o plano contratado, por meio da Central de Ajuda e dos canais disponíveis na plataforma.
A Próximo Nível Ads não se responsabiliza por:
Nossa responsabilidade máxima, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor pago pelo Cliente nos últimos 3 (três) meses de assinatura.
Qualquer das partes pode encerrar o contrato a qualquer momento. O Cliente pode cancelar sua assinatura pelo painel ou entrando em contato conosco. Podemos encerrar ou suspender o acesso sem aviso prévio em caso de violação destes Termos.
Após o encerramento, o Cliente terá até 30 (trinta) dias para exportar seus dados antes que sejam definitivamente excluídos.
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Campinas — SP para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Podemos modificar estes Termos a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail com antecedência mínima de 15 dias. O uso continuado do Serviço após a vigência das alterações implica aceitação dos novos Termos.
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